Terms of service · Términos del servicio

Last updated · Última actualización: 20/10/2026

English

Provider. PaperORnot is provided by PAPERORNOT, S.L., tax ID B93830719, registered office at Calle Oropéndola, 9, 3.º D, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz), España (the “Provider”, “we”). Contact: juanmora@paperornot.com.

How the contract is made. You create an account, read these terms, the Privacy policy and the data processing agreement, and accept them with an explicit tick; we record the version you accepted. To subscribe, you choose monthly or yearly billing in your Account, tick the request described under “Right of withdrawal” and pay on the payment provider's page, where you can review and correct every detail before confirming. The confirmation appears on screen when you return, and every invoice stays in your Account, where you can download it. These terms stay published at this address, every accepted version is archived and you can ask us for the one you accepted. The contract can be concluded in Spanish or English.

The service and its intended purpose. PaperORnot is a methodological copilot for clinical research: it helps formulate the question, search and read the literature, write the protocol and the study paperwork, analyse pseudonymised research datasets and write the manuscript. It offers suggestions and drafts; you remain the author and all scientific, methodological and ethical responsibility for what you submit or publish is yours. Its intended purpose is research support. It is not intended for the diagnosis, prevention, monitoring, prediction, prognosis or treatment of individual patients, nor to guide clinical decisions about any person, and it is not a medical device. It is not medical or legal advice and does not replace an ethics committee, a data protection officer or a qualified biostatistician.

Your account. Keep your credentials safe; you are responsible for activity under your account. One account per person. You must be at least 18 years old.

Plans and prices. There is one paid plan, Essential: €9 per month or €90 per year, VAT included, charged through Stripe. It renews automatically for the same period until you cancel it. Every new account starts with 7 days of Essential at no charge and without a card; when they end the account moves on its own to the free plan, with nothing charged and nothing deleted. The free plan has no time limit and covers the route up to the research question, with the monthly limits shown in your Account. Essential includes the whole route with a monthly limit of AI usage, shown in your Account as a bar; when it runs out, generation pauses until the next month and nothing you have written is affected. If we raise the price, the new price never applies to the period you have already paid and we will tell you at least 30 days in advance, so you can cancel before it applies. Organisation plans (Team and Institution) are not sold online: they are agreed in writing with the organisation.

Cancelling. You can cancel at any time from your Account, by the same means you subscribed, without giving a reason. Cancelling stops renewal: you keep what you paid for until the end of the period and are not charged again. If a payment fails, nothing is deleted; the paid features pause until the payment is settled.

Consumers and businesses. If you contract as a consumer, the mandatory protections of Spanish consumer law (Royal Legislative Decree 1/2007, “TRLGDCU”) apply and nothing in these terms reduces them. If you contract on behalf of an organisation —a hospital, foundation, university, health service or company— you are not a consumer, and the clauses marked “businesses” apply.

Right of withdrawal (consumers). You may withdraw from the subscription within 14 calendar days of subscribing, without giving any reason. Because the service starts as soon as you pay, before you pay we ask you to tick an express request that it start immediately; that request is recorded. If you then withdraw, you only pay the part proportional to the days of service already provided, and we refund the rest within 14 days by the same means of payment, at no cost to you. To withdraw, use the “Withdraw from contract” button in your Account, write to juanmora@paperornot.com or send a letter to our registered office; any clear statement is enough, for example: “I hereby give notice that I withdraw from my subscription contract for PaperORnot, subscribed on [date]. Name, account email, date.” We confirm receipt by email. Withdrawal ends the contract on that day and the account moves to the free plan; nothing you have written is deleted.

Conformity. As a consumer you have the legal guarantee that the digital service conforms to the contract (articles 114 and following of the TRLGDCU) for as long as it is supplied: if it does not, we will bring it into conformity, and if we cannot, you may ask for a proportionate price reduction or terminate the contract.

Artificial intelligence. The drafts, suggestions, analyses and data extractions are generated by an AI system that PAPERORNOT, S.L. provides under the name PaperORnot, built on general-purpose models from third parties and run in the European Union. You are told in the interface that you are working with AI, and exported files mark AI-generated content as such, also in their properties. Language models make mistakes: you must verify everything before submitting, publishing or relying on it, and you must not present AI-generated content as independent human expert review (for example as a statistical or methodological review). More on the About the AI page.

Research paperwork. The documents the app prepares for an ethics committee, a centre, a regulator or a journal (applications, commitments, declarations, data protection statements, notifications, reports) are drafts for you or the sponsor to review, complete and sign. They follow the content the cited regulation requires, but their layout is not the official template of any centre or committee, and they are not legal advice: they do not replace the ethics committee's review, your centre's data protection officer or its research and legal services. Whatever certifies a fact —signatures, dates, approval codes, registry numbers, insurance, amounts, third parties' names— is never invented by the app: it comes from what you write or stays highlighted for you to complete, and what is signed is the responsibility of whoever signs it.

Intellectual property. You own the content you create and the output you generate. We claim no rights over your work and do not use it to train models. You grant us only the permission needed to store and process it in order to provide the service to you. The platform, its software and its methodology remain ours. The literature the app reads is used within the limits of each paper's licence and of copyright law, as explained on the About the AI page.

Acceptable use. No abuse or attempts to circumvent the usage limits, no attempts to access other users' data or to probe the platform's security, no resale of the service, no content that infringes third-party rights or is otherwise unlawful.

Reporting illegal content; contact point. Our single point of contact for users and for authorities (articles 11 and 12 of the Digital Services Act, Regulation (EU) 2022/2065) is juanmora@paperornot.com, in Spanish or English. Anyone can report content stored on the platform that they consider illegal by writing there with the reasons, where it is and their name and email. We do not monitor your projects, which are private, but we act on reports. If we restrict content or suspend an account we tell the person affected the reasons, the clause or rule applied and how to challenge the decision, by replying to us or before the courts.

Collaboration and organisations. Granting new access to a project (adding a collaborator, linking it to an organisation) requires a paid plan or an organisation seat. If you invite collaborators or link a project to an organisation, you are responsible for who you grant access to and for having any lawful basis needed to share the project's content with them. Access you grant can be withdrawn at any time and without any plan (remove the collaborator, or unlink the project); an organisation you belong to only ever sees a project of yours after you explicitly link it, and each administrator access to a linked project is recorded in that project's timeline.

Organisations (Team and Institution)

What the words mean. An organisation is a workspace inside the app. A member is a person who has accepted an invitation to it. A seat is one active membership: one seat, one person. Members hold one of three roles: administrator (invites, removes, and can open linked projects), researcher (works on their own projects and any shared with them) and viewer (reads the portfolio view only).

Seats. The number of seats, the period and the price are those agreed in writing with the organisation. A seat cannot be held by two people at once, and the number of active members can never exceed the seats agreed. Reducing seats never deletes anything: it removes capacity, not data.

What an administrator can do to you. Stated plainly because it matters: an administrator of an organisation you belong to can remove you from it, and can open, read and modify any project you have linked to that organisation. They cannot open your unlinked projects, and their access to your linked ones ends automatically when you stop being a member. Every administrator access is recorded in the project's timeline, where you can see it.

Who owns what. A project belongs to the account that created it, whatever organisation it is linked to and whoever edits it. Text written by a collaborator inside your project forms part of that project and stays with it. Leaving an organisation, or the organisation's plan ending, never transfers your projects to anyone and never deletes them: they remain in your account, fully exportable.

If an organisation stops paying. Its seats lapse and its members return to whatever personal plan they hold. Nothing is deleted, no project changes hands, and each member keeps full access to their own work and to the export of it.

Contracting for an organisation. Whoever accepts these terms and the processor annex on behalf of an organisation states that they have authority to bind it. Where a project is linked to an organisation, that organisation — not the individual researcher— acts as data controller for the research data in it; the allocation is set out in clause 1.2 of the annex.

Data

Data protection roles. For clinical or research data you enter (a dataset, a document you upload, clinical detail in your text), you — or the institution you act for — are the data controller and PaperORnot is your data processor (art. 28 GDPR), processing that data only to run the service on your instructions. You warrant that you have a lawful basis to enter it (e.g. patient consent or the research-in-health exception), that you have de-identified or are entitled to de-identify it, and that you will not enter directly identifying patient data. The same applies to the names and work contact details of the people involved in your study that you enter to prepare its paperwork (team, head of department, management, tutor): you are their controller and you let them know; the app never asks for their ID numbers or signatures. For your account and billing data, PaperORnot is the controller. The processing instructions under art. 28.3 are set out in the data processing agreement, which forms part of these terms.

Clinical acceptable use. Do not upload identifiable patient data. Datasets for statistical analysis must be pseudonymised before upload; the platform blocks the upload when a column is, or contains, a direct identifier, and removes row identifiers, postal codes and in-hospital location. Documents you upload as your own material (protocol, results, bibliography…) have direct identifiers (national ID, record number, phone…) hidden on our server before they are stored, but names and dates are not hidden. In the text you type, the check runs in your browser and only warns you before sending, offering a one-click redaction — it never rewrites your text on its own. These checks are conservative and not exhaustive, and they never inspect images embedded in an uploaded file (photos, scans, X-rays): you remain responsible for ensuring that nothing you enter identifies a patient.

Statistical outputs and re-identification risk. Tables and figures the statistics engine produces can carry a re-identification risk even when the underlying dataset had no direct identifiers — for example a table cell with a very small count, or a combination of variables (age, sex, diagnosis, location…) that is unique to one person. Review outputs for this before sharing or publishing, and consider grouping or suppressing small cells. The engine computes every figure, but that does not replace review by a qualified biostatistician before submission.

Taking your data with you and switching provider. You can download your projects (documents in .docx and .pptx, references in RIS, BibTeX and CSL-JSON, the whole project in a ZIP file) and everything we hold about you (in JSON, from your Account) at any time and at no cost. If you want to move to another provider, ask us at juanmora@paperornot.com: no notice period is required (never more than two months), we complete the export within 30 days, we charge nothing for it, and, unless you ask us to delete it sooner, your data remains available for at least 30 days after the switch (articles 23 to 29 of the Data Act, Regulation (EU) 2023/2854). Our infrastructure is in the European Union and run by European companies.

Liability, changes and disputes

Liability towards consumers. We are liable to you as provided by law, without the limitations below.

Liability towards businesses. The service is provided as described in these terms; except in cases of wilful misconduct or gross negligence, or for damages that cannot be limited by law, our total liability to a business customer is limited to the fees it paid in the 12 months before the event.

Suspension and termination. You may close your account at any time from your Account page; deletion is immediate and cascading, as described in the Privacy Policy. We may suspend or terminate an account that seriously breaches these terms or the law; we will tell you beforehand where possible, giving reasons and how to challenge the decision, and you can export your work unless the law prevents it.

Changes to these terms. We may update these terms for legal, security or service reasons. We will tell you of any change that affects you by email and in the app at least 30 days before it applies. If you do not agree, you may terminate the contract free of charge before it applies, and we will refund the unused part of any period already paid. Changes that only benefit you, or are required by law, may apply sooner.

Complaints and dispute resolution. Write to juanmora@paperornot.com or to our registered office; we answer within one month at the latest. PAPERORNOT, S.L. is not adhered to any alternative consumer dispute resolution scheme; as a consumer you can go to the consumer arbitration board or the consumer authority of your region.

Governing law and jurisdiction. These terms are governed by Spanish law. If you are a consumer, disputes go before the courts of your place of residence, and you keep the mandatory protection of the law of your country of residence. For businesses, the courts of the city of Cádiz (Spain) have jurisdiction.

Español

Prestador. PaperORnot es prestado por PAPERORNOT, S.L., NIF B93830719, con domicilio social en Calle Oropéndola, 9, 3.º D, 11500 El Puerto de Santa María (Cádiz), España (el «Prestador»). Contacto: juanmora@paperornot.com.

Cómo se celebra el contrato. Creas una cuenta, lees estos términos, la Política de privacidad y el contrato de encargo, y los aceptas con una casilla expresa; guardamos la versión que aceptaste. Para suscribirte, eliges en tu Cuenta el pago mensual o anual, marcas la solicitud que se explica en «Derecho de desistimiento» y pagas en la página del proveedor de pagos, donde puedes revisar y corregir cada dato antes de confirmar. La confirmación aparece en pantalla al volver, y cada factura queda en tu Cuenta, desde donde puedes descargarla. Estos términos siguen publicados en esta dirección, cada versión aceptada queda archivada y puedes pedirnos la que aceptaste. El contrato puede celebrarse en castellano o en inglés.

El servicio y su finalidad prevista. PaperORnot es un copiloto metodológico para la investigación clínica: ayuda a formular la pregunta, buscar y leer la literatura, redactar el protocolo y la documentación del estudio, analizar bases de datos de investigación seudonimizadas y escribir el manuscrito. Ofrece sugerencias y borradores; tú sigues siendo el autor y toda la responsabilidad científica, metodológica y ética de lo que envíes o publiques es tuya. Su finalidad prevista es el apoyo a la investigación. No está destinado al diagnóstico, prevención, seguimiento, predicción, pronóstico ni tratamiento de pacientes concretos, ni a orientar decisiones clínicas sobre ninguna persona, y no es un producto sanitario. No es consejo médico ni jurídico, y no sustituye al comité de ética, al delegado de protección de datos ni a un bioestadístico cualificado.

Tu cuenta. Guarda tus credenciales con cuidado; eres responsable de la actividad de tu cuenta. Una cuenta por persona. Debes ser mayor de 18 años.

Planes y precios. Hay un solo plan de pago, Essential: 9 € al mes o 90 € al año, IVA incluido, cobrado a través de Stripe. Se renueva automáticamente por el mismo periodo hasta que lo canceles. Toda cuenta nueva empieza con 7 días de Essential sin coste y sin tarjeta; al terminar pasa sola al plan gratuito, sin cobrar nada y sin borrar nada. El plan gratuito no caduca y cubre el recorrido hasta la pregunta de investigación, con los topes mensuales que ves en tu Cuenta. Essential incluye el recorrido entero con un límite mensual de uso de la IA, que tu Cuenta enseña como una barra; cuando se agota, la generación se pausa hasta el mes siguiente y nada de lo escrito se toca. Si subimos el precio, el nuevo nunca se aplica al periodo ya pagado y te avisamos con al menos 30 días de antelación, para que puedas cancelar antes. Los planes de organización (Equipos e Institución) no se venden en línea: se pactan por escrito con la organización.

Cancelar. Puedes cancelar cuando quieras desde tu Cuenta, por el mismo medio por el que te suscribiste y sin dar explicaciones. Cancelar detiene la renovación: conservas lo pagado hasta el final del periodo y no se te vuelve a cobrar. Si un pago falla, no se borra nada; las funciones de pago se pausan hasta que se regularice.

Consumidores y empresas. Si contratas como consumidor, se aplican las protecciones imperativas de la ley española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, «TRLGDCU») y nada de estos términos las reduce. Si contratas en nombre de una organización —hospital, fundación, universidad, servicio de salud o empresa— no eres consumidor y se aplican las cláusulas marcadas «empresas».

Derecho de desistimiento (consumidores). Puedes desistir de la suscripción en los 14 días naturales siguientes a contratarla, sin indicar el motivo. Como el servicio empieza en cuanto pagas, antes de pagar te pedimos que marques una solicitud expresa de que empiece de inmediato, que queda registrada. Si después desistes, solo pagas la parte proporcional a los días de servicio ya prestados y te devolvemos el resto en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago y sin coste para ti. Para desistir, usa el botón «Desistir del contrato» de tu Cuenta, escribe a juanmora@paperornot.com o envía una carta a nuestro domicilio social; basta cualquier declaración clara, por ejemplo: «Por la presente comunico que desisto de mi contrato de suscripción a PaperORnot, contratado el [fecha]. Nombre, correo de la cuenta, fecha.» Te confirmamos la recepción por correo. El desistimiento termina el contrato ese día y la cuenta pasa al plan gratuito; no se borra nada de lo que has escrito.

Conformidad. Como consumidor tienes la garantía legal de que el servicio digital es conforme con el contrato (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU) mientras se presta: si no lo es, lo pondremos en conformidad y, si no podemos, podrás pedir una rebaja proporcional del precio o resolver el contrato.

Inteligencia artificial. Los borradores, sugerencias, análisis y extracciones de datos los genera un sistema de IA que PAPERORNOT, S.L. presta con el nombre PaperORnot, construido sobre modelos de propósito general de terceros y ejecutado en la Unión Europea. La interfaz te dice que trabajas con IA, y los ficheros exportados marcan el contenido generado con IA, también en sus propiedades. Los modelos de lenguaje se equivocan: debes verificarlo todo antes de enviarlo, publicarlo o apoyarte en ello, y no debes presentar contenido generado por IA como revisión humana experta independiente (por ejemplo, como revisión estadística o metodológica). Más en Sobre la IA.

Papeleo de la investigación. Los documentos que la aplicación prepara para un comité de ética, un centro, una autoridad o una revista (solicitudes, compromisos, declaraciones, documentos de protección de datos, notificaciones, informes) son borradores que revisas, completas y firmas tú (o el promotor). Siguen el contenido que pide la norma citada, pero su formato no es el modelo oficial de ningún centro ni comité, y no son asesoramiento jurídico: no sustituyen la evaluación del comité de ética, al delegado de protección de datos de tu centro ni a sus servicios de investigación o jurídicos. Lo que acredita un hecho —firmas, fechas, códigos de dictamen, números de registro, seguros, importes, nombres de terceros— nunca lo inventa la aplicación: sale de lo que tú escribes o queda marcado para que lo completes, y lo que se firma es responsabilidad de quien lo firma.

Propiedad intelectual. El contenido que creas y los resultados que generas son tuyos. No reclamamos derecho alguno sobre tu trabajo ni lo usamos para entrenar modelos. Solo nos concedes el permiso necesario para guardarlo y tratarlo con el fin de prestarte el servicio. La plataforma, su software y su metodología siguen siendo nuestros. La literatura que lee la aplicación se usa dentro de los límites de la licencia de cada artículo y de la ley de propiedad intelectual, como explica Sobre la IA.

Uso aceptable. Sin abusos ni intentos de esquivar los límites de uso, sin intentos de acceder a datos de otros ni de poner a prueba la seguridad de la plataforma, sin reventa del servicio, sin contenido que vulnere derechos de terceros o sea ilícito por otro motivo.

Avisos de contenido ilícito; punto de contacto. Nuestro punto único de contacto para usuarios y autoridades (artículos 11 y 12 del Reglamento de Servicios Digitales, Reglamento (UE) 2022/2065) es juanmora@paperornot.com, en castellano o en inglés. Cualquiera puede avisarnos de un contenido alojado en la plataforma que considere ilícito escribiendo ahí con los motivos, dónde está y su nombre y correo. No vigilamos tus proyectos, que son privados, pero actuamos ante los avisos. Si restringimos un contenido o suspendemos una cuenta, decimos a la persona afectada los motivos, la cláusula o norma aplicada y cómo recurrir, respondiéndonos o ante los tribunales.

Colaboración y organizaciones. Conceder acceso nuevo a un proyecto (añadir a un colaborador, vincularlo a una organización) requiere un plan de pago o un asiento de organización. Si invitas a colaboradores o vinculas un proyecto a una organización, eres responsable de a quién das acceso y de contar con la base lícita necesaria para compartir con ellos el contenido del proyecto. El acceso que concedes puede retirarse en cualquier momento y sin necesidad de plan alguno (quita al colaborador o desvincula el proyecto); una organización a la que perteneces solo ve un proyecto tuyo después de que tú lo vincules de forma explícita, y cada acceso de la administración a un proyecto vinculado queda registrado en la cronología de ese proyecto.

Organizaciones (Equipos e Institución)

Qué significa cada palabra. Una organización es un espacio de trabajo dentro de la aplicación. Un miembro es quien ha aceptado una invitación. Un asiento es una pertenencia activa: un asiento, una persona. Hay tres papeles: administrador (invita, expulsa y puede abrir los proyectos vinculados), investigador (trabaja en sus proyectos y en los que le compartan) y observador (solo ve la cartera).

Asientos. El número de asientos, el periodo y el precio son los pactados por escrito con la organización. Un asiento no puede compartirse entre dos personas, y el número de miembros activos nunca puede superar los asientos pactados. Reducir asientos no borra nada: quita capacidad, no datos.

Qué puede hacerte un administrador. Se dice sin rodeos porque importa: un administrador de una organización a la que perteneces puede expulsarte de ella, y puede abrir, leer y modificar cualquier proyecto que tú hayas vinculado a esa organización. No puede abrir tus proyectos sin vincular, y su acceso a los vinculados se extingue automáticamente cuando dejas de ser miembro. Cada acceso de administración queda registrado en la cronología del proyecto, donde tú lo ves.

De quién es cada cosa. Un proyecto es de la cuenta que lo creó, esté vinculado a la organización que esté y lo edite quien lo edite. El texto que escriba un colaborador dentro de tu proyecto forma parte de ese proyecto y se queda con él. Salir de una organización, o que termine su plan, nunca transfiere tus proyectos a nadie ni los borra: siguen en tu cuenta y puedes exportarlos íntegros.

Si una organización deja de pagar. Sus asientos decaen y sus miembros vuelven al plan personal que tengan. No se borra nada, ningún proyecto cambia de manos y cada miembro conserva el acceso completo a su trabajo y a su exportación.

Contratar en nombre de una organización. Quien acepta estos términos y el anexo de encargado en nombre de una organización declara tener poder para obligarla. Cuando un proyecto está vinculado a una organización, es esa organización —y no el investigador— quien actúa como responsable del tratamiento de los datos de investigación que contiene; el reparto está en la cláusula 1.2 del anexo.

Datos

Roles de protección de datos. Respecto a los datos clínicos o de investigación que introduces (una base de datos, un documento que subes, detalle clínico en tu texto), tú —o el centro por el que actúas— eres el responsable del tratamiento y PaperORnot es tu encargado (art. 28 RGPD), que trata ese dato solo para prestar el servicio según tus instrucciones. Garantizas que dispones de base jurídica para introducirlo (p. ej. consentimiento del paciente o la excepción de investigación en salud), que lo has seudonimizado o tienes derecho a seudonimizarlo, y que no introducirás datos identificativos directos de pacientes. Lo mismo vale para el nombre y el contacto profesional de las personas que intervienen en tu estudio y que escribes para preparar su papeleo (equipo, jefatura, dirección, tutor): eres su responsable y se lo haces saber; la aplicación nunca pide su DNI ni su firma. Respecto a tus datos de cuenta y facturación, PaperORnot es el responsable. Las instrucciones de tratamiento del art. 28.3 constan en el contrato de encargo, que forma parte de estos términos.

Uso aceptable clínico. No subas datos identificables de pacientes. Las bases de datos para análisis estadístico deben seudonimizarse antes de subirlas; la plataforma bloquea la subida cuando una columna es o contiene un identificador directo, y elimina identificadores de fila, códigos postales y ubicación en el hospital. En los documentos que subes como material propio (memoria, resultados, bibliografía…) nuestro servidor oculta los identificadores directos (DNI, número de historia, teléfono…) antes de guardarlos, pero no los nombres ni las fechas. En el texto que escribes, la comprobación se ejecuta en tu navegador y solo te avisa antes de enviar, ofreciéndote anonimizarlo con un clic; nunca reescribe tu texto por su cuenta. Estas comprobaciones son conservadoras y no exhaustivas, y nunca inspeccionan imágenes incrustadas en un fichero (fotos, escaneos, radiografías): sigues siendo responsable de que nada de lo que introduces identifique a un paciente.

Resultados estadísticos y riesgo de reidentificación. Las tablas y figuras que genera el motor de estadística pueden conllevar un riesgo de reidentificación aunque la base de datos no tuviera identificadores directos — por ejemplo, una celda con un recuento muy pequeño, o una combinación de variables (edad, sexo, diagnóstico, localización…) única para una persona. Revisa los resultados antes de compartirlos o publicarlos, y valora agrupar o suprimir las celdas pequeñas. El motor calcula cada cifra, pero eso no sustituye a la revisión de un bioestadístico cualificado antes del envío.

Llevarte tus datos y cambiar de proveedor. Puedes descargar tus proyectos (documentos en .docx y .pptx, referencias en RIS, BibTeX y CSL-JSON, el proyecto entero en un ZIP) y todo lo que guardamos sobre ti (en JSON, desde tu Cuenta) en cualquier momento y sin coste. Si quieres pasarte a otro proveedor, pídenoslo en juanmora@paperornot.com: no hace falta preaviso (nunca será de más de dos meses), completamos la exportación en un máximo de 30 días, no cobramos nada por ello y, salvo que nos pidas borrarlos antes, tus datos siguen disponibles al menos 30 días después del cambio (artículos 23 a 29 del Reglamento de Datos, Reglamento (UE) 2023/2854). Nuestra infraestructura está en la Unión Europea y la prestan empresas europeas.

Responsabilidad, cambios y conflictos

Responsabilidad frente a consumidores. Respondemos ante ti conforme a la ley, sin las limitaciones siguientes.

Responsabilidad frente a empresas. El servicio se presta tal como lo describen estos términos; salvo dolo o culpa grave, o daños cuya responsabilidad no pueda limitarse por ley, nuestra responsabilidad total frente a un cliente empresa se limita a las cuotas que pagó en los 12 meses anteriores al hecho.

Suspensión y terminación. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu página de Cuenta; la supresión es inmediata y en cascada, según se describe en la Política de Privacidad. Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla gravemente estos términos o la ley; te avisaremos antes cuando sea posible, con los motivos y cómo recurrir, y podrás exportar tu trabajo salvo que la ley lo impida.

Cambios en estos términos. Podemos actualizar estos términos por motivos legales, de seguridad o del servicio. Te avisaremos de cualquier cambio que te afecte por correo y en la aplicación con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes resolver el contrato sin coste antes de que se aplique, y te devolveremos la parte no consumida del periodo ya pagado. Los cambios que solo te benefician, o que impone la ley, pueden aplicarse antes.

Reclamaciones y resolución de conflictos. Escríbenos a juanmora@paperornot.com o a nuestro domicilio social; respondemos en un plazo máximo de un mes. PAPERORNOT, S.L. no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo; como consumidor puedes acudir a la junta arbitral de consumo o a la autoridad de consumo de tu comunidad autónoma.

Ley aplicable y jurisdicción. Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, los conflictos se resuelven ante los juzgados de tu domicilio y conservas la protección imperativa de la ley de tu país de residencia. Para las empresas, son competentes los juzgados de la ciudad de Cádiz (España).